PRAZO DE ENTREGA

A previsão de entrega pode variar dependendo da região em que o cliente estiver localizado. Esta informação dependerá dos produtos escolhidos , volumes e locais de difícil acesso variando cada região de dias úteis descrito no carrinho . Não enviamos para região Norte, ficando a critério do cliente fazer a coleta em nossa loja física com transportadora de sua confiança ou solicitar a empresa que envie no correio caso os produtos encaixe nas normas de peso e medidas do correio .

O prazo indicado como previsão de entrega considera somente os dias úteis (entre segunda e sexta-feira), não sendo computados os finais de semana e feriados (federais, estaduais ou municipais).

O início do prazo para entrega se inicia somente após a aprovação do pedido, que ocorre quando da confirmação do pagamento.

A Loja7construção  informa que o prazo indicado nos pedidos trata-se de mera previsão, sendo que o referido prazo pode se estender por igual período, em razão de circunstâncias alheias à vontade da Loja7construção, incluindo, mas não se limitando a: roubo/furto de cargas, extravio de mercadorias pela transportadora, avarias causadas acidentalmente, problemas na fabricação de produtos pelo fornecedor, condições climáticas adversas.

Sabendo que  tratar-se de mera previsão, a Loja7construção não se responsabiliza por obrigações assumidas pelo cliente e prejuízos decorrentes, incluindo, mas não se limitando a: atrasos em reformas e obras, impossibilidade de inauguração de estabelecimentos, despesas com mão de obra e demais obrigações assumidas pelo cliente com terceiros.

Constatada a necessidade de extensão do prazo, a Loja7construção entrará em contato com o cliente, possibilitando as seguintes opções:

1) Aceitar o novo prazo de entrega;

2) Utilizar o valor da compra como crédito para realização de novo pedido e aquisição de outros produtos, com novo prazo de entrega; ou

3) Solicitar o cancelamento da compra com a devolução do valor pago.

CONDIÇÕES DE GARANTIA

A Loja7construção oferece garantia dos produtos vendidos em seu site e do serviço de instalação quando contratado, pelo prazo de 90 (noventa) dias corridos contados após o recebimento do produto, ou do término do serviço de instalação. O prazo reflete o disposto no artigo 26, inciso II do Código de Defesa do Consumidor e não implica em garantia complementar.

Alguns fabricantes de produtos vendidos no site oferecem garantia estendida, conforme a página de anúncio de cada produto. Quando a solicitação de garantia é feita após o prazo de 90 (noventa) dias corridos previstos no item  acima, o cliente deverá acionar diretamente o fabricante que oferece garantia estendida.

A garantia da Loja7construção não cobre:

  1. a) Danos aparentes (avarias) contra os quais o cliente não fez ressalva no momento do recebimento (item 3)
  2. b) Defeitos e danos informados pelo cliente fora do prazo de 90 (noventa) dias corridos .
  3. c) Defeitos e danos causados por serviços de instalação ou montagem de produtos realizados por terceiros;
  4. d) Defeitos e danos causados por armazenagem de produtos em desacordo com o manual do produto;
  5. e) Defeitos e danos causados por caso fortuito ou força maior (ex.: eventos da natureza, quedas, etc);
  6. f) Defeitos e danos causados por culpa exclusiva de terceiro ou do cliente;
  7. g) Defeitos e danos causados por mau uso ou desgaste natural do produto;
  8. h) Defeitos e danos causados por umidade de paredes (infiltração de água).

 

SISTEMA DE TROCA

Apresentamos aos nossos clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas diversas categorias que comercializamos. Mas pode ser que a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas por algum motivo como insatisfação ou um defeito de fabricação apresentado.

Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

As ocorrências que envolvam trocas devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

É importante que você confira sempre sua mercadoria na hora da entrega realizada pelo transportador.

Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:
– Embalagem aberta ou danificada ;
– Produto danificado ;
– Produto em desacordo com o pedido;
– Falta de acessórios feito na compra

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

Lembramos que :

– O prazo para desistir da compra do produto é de até cinco dias corridos, a contar da data do recebimento;

– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;

– Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após cinco dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Contato de Atendimento ao Cliente.

– A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

– Todos os produtos recebidos em nosso Centro de Distribuição são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas.

– O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Contato de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.

– O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) trocado(s) /cancelado(s), somando-se o valor do frete.

– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

– Devolveremos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.

SEGURANÇA DE DADOS PRIVACIDADE

“Produtos sujeitos a substituição tributária de acordo com a legislação do estado de origem”

A Loja7construção  respeita o sigilo de suas informações e garante que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros.

Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra, personalização, facilitação e não são disponibilizadas a terceiros. Os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança sem a intervenção humana.

Os e-mails e telefones disponibilizados são utilizados apenas para contatos referentes às compras realizadas em nosso site. Com prévia autorização dos clientes, enviamos e-mails informando as promoções vigentes em nossa loja, porém nossos clientes podem solicitar o não recebimento das ofertas.

Não há o armazenamento de informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra. O uso do CPF ou CNPJ é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias.

As senhas fornecidas em nosso banco de dados são arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o dono do cadastro tenha conhecimento.

Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista. Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação on-line e retorna apenas se a compra está liberada ou não.

A Loja7construção é munida com o Certificado de Segurança HTTPS , um dos certificados digitais mais modernos. Através dele, todas as informações transitadas pela internet são criptografadas.

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